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冷凍宅配(限本島)：運費:$220，消費滿$1499即享免運。

訂單成立完成付款後將於3～5個工作天出貨（不包含國定假日，特殊商品及特殊情況例外，如：天災、疫情等等)。

1. 週一至週五為正常出貨日，例假日或政府公告休假日不出貨，另有其他因素調整出貨將公告於官網首頁/Facebook粉絲專頁。
2. 配送包裏服務為週一至週六，配送範圍限台灣本島各縣市
3. 如公司或大樓管理室無冷凍設備，請勿寄到公司或由管理員代收。
4. 特殊節日：如春節、中元節、中秋節等傳統節慶，因宅配公司物流量大，無法指定到貨，建議提前三日收貨避免等不到貨。
5. 如遇天候因素政府宣布地區性停班停課，當地宅配公司會延後配送，將不另行告知。

退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。

生鮮冷藏類商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定生鮮冷藏類商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請，敬請見諒。

連絡電話：02-2507-9885 #16
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A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。要麻煩您一經發現問題，請於收貨2小時內拍照存證並立即與來電告知，我們需要請宅配公司前往收回，並且幫我們拍照或影片（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張）傳到岩鷺Line，以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您處理

再次提醒您：若因顏色、口感、外觀、不好吃、味道不對等主觀因素，恕不受理！

連絡電話：02-2507-9885 #16
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非商品瑕疵之退換貨，經客服人員確定有收到您寄回的商品後10～14工作天（不含國定假日）將以線上退刷或是匯款的方式退費給您。

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

退貨退費規則：網站全商品滿$1499免運，但因為退貨造成無法達到免運門檻，將從商品價格中扣除$220運費後予以退費。

商品寄出後，買方無故退訂，因為商品寄出宅配費用已產生，買方需付擔運費，岩鷺將扣除低溫運費$220後予以匯款貨線上退刷退費。